Kontaktinformation - Emirates

Kontakt Emirates kundeservice

Emirates
Kontaktinformation
Telefon
38 48 70 00
E-mail
Hjemmeside
emirates.com
Flyforsinkelse

Social media

Emirates er et knudepunkt til hele verden, og har med sin direkte adgang fra København til Dubai, et stort valg af muligheder for at komme ud i resten af verden. Emirates flyver som det eneste flyselskab i Danmark med sin ikoniske dobbeltdækker fly Airbus A380, og tilbyder luksuriøse oplevelser på deres business & first class.

Med Emirates flyver til over 150 destinationer over hele verden, og er dermed et af de få selskaber som betjener seks kontinenter: Australien, Asien, Europa, Afrika, Nord Amerika & Syd Amerika.

Telefon

Emirates er en dansk kundeservice afdeling som kan kontaktes på telefon. Du kan ringe til Emirates omkring forskellige typer henvendelser, for eksempel for at få hjælp med at foretage nye bookinger, men du kan også få hjælp med eksisterende reservationer i tilfælde af ændringer eller aflysninger.

Ring til Emirates danske afdeling

Du kan kontakte Emirates kundeservice afdeling på et dansk telefonnummer på:

  • (+45) 38 48 7000

Ring til Emirates internationale afdeling

Du kan kontakte Emirates på deres internationale hovednummer, og få fat i deres engelsk talende kundeservice afdeling som har åbent døgnet hele året. Du kan ringe til Emirates på deres internationale hovednummer på:

  • +971 600 555 555

Åbningstiderne for henvendelser på deres hovednummer:

  • Mandag - Fredag: 00:00 - 24:00
  • Lørdag: 00:00 - 24:00
  • Søndag: 00:00 - 24:00

E-mail

Du kan vælge at skrive en email til Emirates hvis du gerne vil have skriftlig dokumentation på din samtale med Emirates. Det kan blandt andet være i situationer hvor du har været udsat for flyforsinkelser eller aflysninger, i disse tilfælde kan det være rart at have skriftlig dokumentation, som du kan få brug for at skulle vise dit forsikringsselskab.

Du kan sende en e-mail til Emirates, hvorefter en kundeservice medarbejder vil svare på din mail. Husk at inkludere så meget information som muligt i din mail, det kan eksempelvis være rejsedato, reservationsnummer og anden information som er relateret til din rejse.

Kontakt Emirates på email på: customer.affairs@emirates.com

Sociale Medier

Emirates sidder klar 24 timer i døgnet til at hjælpe dig på de sociale medier. Du kan kontakte Emirates på enten Facebook eller Twitter, hvor du kan komme i kontakt med deres kundeservice som vil kunne hjælpe dig enten på engelsk eller arabisk. Brug de sociale medier så du slipper for telefon kø og skulle betale for afgifter for opkald til udlandet. På de sociale medier har du din korrespondance på skrift, som du kan bruge for at have et bevis på de svar du får.

Se her hvordan du kan komme i kontakt med Emirates ved at bruge sociale medier.

Facebook Messenger

Du kan hurtigt skrive til Emirates vil at skrive til dem på Facebook ved at sende beskeder til dem med chatfunktionen Messenger. Når du er på Emirates Facebookside, så kan du skrive til dem ved at trykke på "send besked. Du kan også komme direkte ind i chatfunktionen ved at finde dem direkte i Messenger på følgende side.

Kontakt Emirates på Facebook

På Facebook vil din samtale mellem dig og Emirates være privat, så andre ikke vil kunne se den, kommentere på den eller like den. Når du skriver til Emirates på Facebook, skal du huske at skrive den information som er nødvendig for Emirates for at kunne hjælpe dig. Dette kan være dit reservationsnummer, din rejse dato og andre vigtige detaljer som er relateret til din rejse med Emirates.

Twitter

Det sociale medie Twitter kan også bruges for at komme i kontakt med Emirates døgnet rundt. Når du skriver med Emirates på Twitter kan du enten sende et tweet til Emirates, dette tweet vil være tilgængeligt for alle på twitter, hvorfor at du ikke skal inkludere personlig information i denne besked. Hvis du skal skrive detaljer om din rejse som reservationsnummer, så send en direkte besked til Emirates på twitter, så vil denne besked kun kunne ses af dig og Emirates.

Kontakt Emirates på Twitter

Vil du kræve kompensation for et aflyst eller forsinket fly du har haft med Emirates? Så har vi samlet det du har brug for for at kunne komme i gang, vi har samlet kompensation og kontaktinformation for Emirates på siden her. For at komme i kontakt med Emirates har du mulighed for at kontakte dem via deres hjemmeside. Derudover har du også mulighed for at kontakte Emirates på e-mail og telefon.


Nedenfor kan du se hvordan du kan komme i kontakt med Emirates, samt hvordan du kan sende et krav om kompensation ved flyforsinkelse. Hvis du benytter vores formular (se link længere nede), vil du blive guidet til hvordan du selv kan sende dit krav om kompensation direkte til flyselskabet. Nogle flyselskaber kræver at du benytter en online formular ved forsinket fly, hvor andre flyselskaber vil have at du sender en email til dem. I tilfælde hvor du skal sende en email direkte til flyselskabet, kan du med fordel benytte vores formular, da denne vil give dig den besked du skal sende til flyselskabet.



Kontakt Emirates

Nedenfor er de muligheder du har for at kontakte Emirates.
Email

Telefon

38 48 70 00

Hjemmeside

https://www.emirates.com/dk/danish/

EU flyselskab

Nej


Send krav om kompensation til Emirates

For at sende et krav om kompensation til Emirates skal du udfylde en formular på denne side

Selvom et flyselskab altid går efter at undgå forstyrrelser i deres flyvninger, så vil både aflysninger og forsinkelser næsten altid være uundgåelige. Har du været udsat for et forsinket eller aflyst fly med Emirates, så kan du benytte vores gratis formular til at undersøge om du har mulighed for at få kompensation fra Emirates, samt hvor meget kompensation du har krav på.

Du kan vælge selv at sende klagen til direkte til Emirates og selv beholde 100% af kompensationen. Du har også mulighed for at benytte et Claim Agency som kan hjælpe dig med at gøre krav på kompensation, i det tilfælde vil du typisk selv beholde 70-80% af din kompensation.

Bemærk at selve om har ret til kompensation på grund af en flyforsinkelse eller aflysning, så vil nogle flyselskaber gøre hvad de kan for at undgå at skulle udbetale kompensation til en passager, da dette er en meget stor udgift for flyselskaberne. Det kan for eksempel være at flyselskabet aflyser kompensation på grund af at de mener at forsinkelsen eller aflysningen er ude af deres hænder. Hvis du selv har prøvet af klage til flyselskabet og dit krav til kompensation er blevet aflyst af flyselskabet, så kan det betale sig at prøve at benytte et Claim Agency, da de ofte har erfaring med at håndtere disse typer klager, og de kan repræsentere flere af passagerne på den samme flyning.


Regler for kompensation ved flyforsinkelse eller aflyst fly

Hvis du har været udsat for et aflyst fly eller en flyforsinkelse, så kan det være at du har ret til kontant kompensation. På følgende side kan du læse reglerne for flykompensation, og se om du er berettiget til kompensation for din flyforsinkelse eller aflyste fly. Størrelsen af din kontante kompensation vil også afhænge af forskellige faktorer såsom hvor lang tid et fly har været forsinket for ankomsten til sin destination, samt distancen imellem afgangsdestinationen og slutdestinationen.

Det kontante kompensations beløb kan være helt optil 4.500kr (€600), så der er god grund til at undersøge din flyforsinkelse eller fly aflysning. Bemærk at man har krav på kompensation i optil 3 år efter forsinkelsen/aflysningen fandt sted, så hvis du tidligere har oplevet flyforsinkelser eller aflysninger, er der god grund til at undersøge om disse falder indenfor betingelserne, så du også kan kræve kompensation for de tidligere flyforsinkelser eller aflysninger.



Ofte stillede spørgsmål

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Hvis du er berettiget til kompensation, kan du få mellem 1.875 og 4.500 kr.

Kan jeg få kompensation

Dit fly skal være ankommet til destinationen 3 timer senere end planlagt og flyselsakbet er ansvarlig for forsinkelsen. Derudover skal flyet være landet i et EU-land (kun for europæiske flyselskaber) eller flyet afgår fra et EU-land. Og du skal have været checket ind til tiden.

Hvordan kan jeg få min kompensation?

Du skal kontakte Emirates for at få udbetalt din kompensation. Nogle selskaber kan imod en procentdel af din kompensation gøre det for dig, brug vores formular for kompensation her på siden, og vi guider dig til hvordan du kan få din kompensation.