Kontakt Qatar Airways kundeservice
- Flyforsinkelse
Social media
Telefon
Qatar Airways kundeservice afdeling kan kontaktes på telefon hele døgnet rundt. Man kan ringe til Qatar Airways om forskellige typer henvendelser, blandt andet få hjælp med at foretage nye bookinger, men kan også hjælpe med eksisterende reservationer i tilfælde af ændringer eller aflysninger.
Ring til Qatar Airways danske afdeling
Du kan kontakte Qatar Airways kundeservice afdeling på et dansk telefonnummer på:
- (+45) 38 124 124
Åbningstiderne for telefonisk henvendelse på det danske nummer (dansk tid):
- Mandag - Fredag: 08:00 - 18:00
- Lørdag: Lukket
- Søndag: Lukket
Ring til Qatar Airways internationale afdeling
Du har også muligheden for at kontakte Qatar Airways kundeservice afdeling som har åbent 24 timer i døgnet hele året, ved at ringe på deres hovednummer på:
- +974 4023 0000
Åbningstiderne for telefonisk henvendelse på deres hovednummer:
- Mandag - Fredag: 00:00 - 24:00
- Lørdag: 00:00 - 24:00
- Søndag: 00:00 - 24:00
Send en e-mail til Qatar Airways hvis du har brug for at komme i skriftlig kontakt med dem. Du kan sende en e-mail til Qatar Airways hvis du har rejst med Qatar og har brug for at skrive med dem fordi at du har en henvendelse der er relateret til din rejse.
- E-mail: tell-us@qatarairways.com.qa
Når du sender en email, skal du huske at informere om din situation, hvor du også inkluderer dit fulde navn, din rejse dato og din booking reference, samt andre oplysninger der er relevante.
Vil du kræve kompensation for et aflyst eller forsinket fly du har haft med Qatar Airways? Så har vi samlet det du har brug for for at kunne komme i gang, vi har samlet kompensation og kontaktinformation for Qatar Airways på siden her. For at komme i kontakt med Qatar Airways har du mulighed for at kontakte dem via deres hjemmeside. Derudover har du også mulighed for at kontakte Qatar Airways på e-mail og telefon .
Nedenfor kan du se hvordan du kan komme i kontakt med Qatar Airways, samt hvordan du kan sende et krav om kompensation ved flyforsinkelse. Hvis du benytter vores formular (se link længere nede), vil du blive guidet til hvordan du selv kan sende dit krav om kompensation direkte til flyselskabet. Nogle flyselskaber kræver at du benytter en online formular ved forsinket fly, hvor andre flyselskaber vil have at du sender en email til dem. I tilfælde hvor du skal sende en email direkte til flyselskabet, kan du med fordel benytte vores formular, da denne vil give dig den besked du skal sende til flyselskabet.
Kontakt Qatar Airways
Nedenfor er de muligheder du har for at kontakte Qatar Airways.
Telefon
38 124 124
Hjemmeside
EU flyselskab
Nej
Send krav om kompensation til Qatar Airways
For at sende et krav om kompensation til Qatar Airways skal du sende en mail til:Selvom et flyselskab altid går efter at undgå forstyrrelser i deres flyvninger, så vil både aflysninger og forsinkelser næsten altid være uundgåelige. Har du været udsat for et forsinket eller aflyst fly med Qatar Airways, så kan du benytte vores gratis formular til at undersøge om du har mulighed for at få kompensation fra Qatar Airways, samt hvor meget kompensation du har krav på.
Du kan vælge selv at sende klagen til direkte til Qatar Airways og selv beholde 100% af kompensationen. Du har også mulighed for at benytte et Claim Agency som kan hjælpe dig med at gøre krav på kompensation, i det tilfælde vil du typisk selv beholde 70-80% af din kompensation.
Bemærk at selve om har ret til kompensation på grund af en flyforsinkelse eller aflysning, så vil nogle flyselskaber gøre hvad de kan for at undgå at skulle udbetale kompensation til en passager, da dette er en meget stor udgift for flyselskaberne. Det kan for eksempel være at flyselskabet aflyser kompensation på grund af at de mener at forsinkelsen eller aflysningen er ude af deres hænder. Hvis du selv har prøvet af klage til flyselskabet og dit krav til kompensation er blevet aflyst af flyselskabet, så kan det betale sig at prøve at benytte et Claim Agency, da de ofte har erfaring med at håndtere disse typer klager, og de kan repræsentere flere af passagerne på den samme flyning.
Regler for kompensation ved flyforsinkelse eller aflyst fly
Hvis du har været udsat for et aflyst fly eller en flyforsinkelse, så kan det være at du har ret til kontant kompensation. På følgende side kan du læse reglerne for flykompensation, og se om du er berettiget til kompensation for din flyforsinkelse eller aflyste fly. Størrelsen af din kontante kompensation vil også afhænge af forskellige faktorer såsom hvor lang tid et fly har været forsinket for ankomsten til sin destination, samt distancen imellem afgangsdestinationen og slutdestinationen.
Det kontante kompensations beløb kan være helt optil 4.500kr (€600), så der er god grund til at undersøge din flyforsinkelse eller fly aflysning. Bemærk at man har krav på kompensation i optil 3 år efter forsinkelsen/aflysningen fandt sted, så hvis du tidligere har oplevet flyforsinkelser eller aflysninger, er der god grund til at undersøge om disse falder indenfor betingelserne, så du også kan kræve kompensation for de tidligere flyforsinkelser eller aflysninger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor meget kan jeg få i kompensation?
Hvis du er berettiget til kompensation, kan du få mellem 1.875 og 4.500 kr.
Kan jeg få kompensation
Dit fly skal være ankommet til destinationen 3 timer senere end planlagt og flyselsakbet er ansvarlig for forsinkelsen. Derudover skal flyet være landet i et EU-land (kun for europæiske flyselskaber) eller flyet afgår fra et EU-land. Og du skal have været checket ind til tiden.
Hvordan kan jeg få min kompensation?
Du skal kontakte Qatar Airways for at få udbetalt din kompensation. Nogle selskaber kan imod en procentdel af din kompensation gøre det for dig, brug vores formular for kompensation her på siden, og vi guider dig til hvordan du kan få din kompensation.
Sociale Medier
Kom hurtigt i direkte kontakt med Qatar Airways ved at bruge sociale medier, det er muligt at kontakte Qatar Airways på Facebook Messenger, Twitter og Instagram. På de sociale medier kan Qatar Airways besvare dine henvendelser 24 timer i døgnet på både engelsk og arabisks.
Hvid du vælger at benytte sociale medier til at komme i kontakt med Qatar Airways, skal du være opmærksom på om din besked er privat imellem dig og Qatar Airways, eller om den er tilgængelig så andre også kan se den.
Facebook Messenger
Du kan bruge Facebook til at komme i kontakt med Qatar Airways ved at bruge Messenger chatfunktionen. Du kan gå ind på Qatar Airways's Facebook side på https://www.facebook.com/qatarairways og trykke på ”Send besked” knappen, du kan også skrive til Qatar Airways direkte i Messenger på følgende side m.me/qatarairways.
Når du skriver med Qatar Airways på Facebook Messenger vil din samtale være helt privat imellem dig og Qatar Airways, men hvis du kommenterer et opslag på Facebook, skal du være opmærksom på at du ikke bør angive information som reservationsnummer, da andre dermed vil kunne få adgang til dine informationer der vedrører din reservation. Se nedenfor hvordan du kan kontakte Qatar Airways ved at bruge sociale medier.
Twitter
Det er muligt at skrive med Qatar Airways på Twitter. For at dine beskeder kun man ses imellem dig og Qatar Airways, skal du sende en direkte besked, fremfor at sende et tweet. Du kan skrive til Qatar Airways på https://twitter.com/QRSupport ved at sende en direkte besked på Twitter.