Kontaktinformation - KLM

Kontakt KLM kundeservice

KLM
Kontaktinformation
Telefon
+31 20 4747 747
Hjemmeside
klm.com
Flyforsinkelse

Social media

KLM er det kongelige hollandske luftfartsselskab og kunne i 2019 fejre sin 100 års fødselsdag. KLM har sin base i Amsterdam i Holland, og herfra har man adgang til det meste af verden. KLM har et stærkt rutenetværk bestående af fly til mere end 140 destinationer til Europa, USA, sydamerika, Afrika og Asien.

Fra Danmark kan man flere gange dagligt flyve direkte til Amsterdam fra København, Aalborg og Billund. KLM er medlem af SkyTeam alliancen, og fra Amsterdam har man adgang til endnu flere ruter fra blandt andet Delta og Air France.

KLM's kundeservice afdeling kan kontaktes på telefon. Man kan ringe til KLM om flere forskellige typer henvendelser og blandt andet få hjælp med at foretage nye bookinger, men kan også hjælpe med eksisterende reservationer i tilfælde af ændringer eller aflysninger.

Ring til KLM's internationale afdeling

Du kan kontakte KLM's kundeservice afdeling på et dansk telefonnummer (kun engelsk talende) på:

  • +45 70 10 07 47

Åbningstiderne for telefonisk henvendelse på det danske nummer (dansk tid):

  • Mandag - Fredag: 08:00 - 20:00
  • Lørdag: 09:00 - 17:30
  • Søndag: 09:00 - 17:30

Ring til KLM's hollandske afdeling

Du har også muligheden for at kontakte KLM's kundeservice afdeling 24 timer i døgnet ved at ringe på deres hollandske nummer på:

  • +31 20 4747 747

Åbningstiderne for telefonisk henvendelse på det hollandske nummer:

  • Mandag - Fredag: 00:00 - 24:00
  • Lørdag: 00:00 - 24:00
  • Søndag: 00:00 - 24:00

Det er muligt at skrive direkte til KLM ved at bruge sociale medier, på nogle af de sociale medier er det en chat robot som hjælper med at svare på ens spørgsmål, men det er også muligt at skrive til KLM hvor at en kundeservice medarbejder vil svare på ens spørgsmål.

Når du vælger at benytte de sociale medier til at komme i kontakt med flyselskabet, skal du være opmærksom på om din besked er privat imellem dig og KLM, eller om den er tilgængelig så andre også kan se den.

Hvis du skriver med KLM på Facebook Messenger vil din samtale være privat, men hvis du skriver med KLM på Twitter eller du kommenterer et opslag på Facebook, skal du være opmærksom på at du ikke bør angive information som reservationsnummer, da andre dermed vil kunne få adgang til dine informationer der vedrører din reservation. Se nedenfor hvordan du kan kontakte KLM ved at bruge sociale medier.

KLM kontaktmuligheder

Facebook Messenger

Du kan bruge Facebook til at komme i kontakt med KLM ved at bruge Messenger chatfunktionen. Du kan gå ind på KLM's Facebook side på https://www.facebook.com/KLM/ og trykke på ”Send besked” knappen, du kan også skrive til KLM direkte i Messenger på følgende side m.me/KLM.

Kontakt KLM på Facebook

En chat robot vil stille dig nogle spørgsmål, for at finde ud af hvad din henvendelse drejer sig om og herefter guide dig til hvad du skal køre. Alt efter hvad du skal spørge KLM om, har du muligheden for at komme i kontakt med en kundeservice medarbejder, ved at angive at din henvendelse drejer sig om noget andet end hvad du bliver foreslået af chat robotten.

Vil du kræve kompensation for et aflyst eller forsinket fly du har haft med KLM? Så har vi samlet det du har brug for for at kunne komme i gang, vi har samlet kompensation og kontaktinformation for KLM på siden her. For at komme i kontakt med KLM har du mulighed for at kontakte dem via deres hjemmeside. Derudover har du også mulighed for at kontakte KLM på telefon.


Nedenfor kan du se hvordan du kan komme i kontakt med KLM, samt hvordan du kan sende et krav om kompensation ved flyforsinkelse. Hvis du benytter vores formular (se link længere nede), vil du blive guidet til hvordan du selv kan sende dit krav om kompensation direkte til flyselskabet. Nogle flyselskaber kræver at du benytter en online formular ved forsinket fly, hvor andre flyselskaber vil have at du sender en email til dem. I tilfælde hvor du skal sende en email direkte til flyselskabet, kan du med fordel benytte vores formular, da denne vil give dig den besked du skal sende til flyselskabet.



Kontakt KLM

Nedenfor er de muligheder du har for at kontakte KLM.
Telefon

+31 20 4747 747

Hjemmeside

https://www.klm.com/

EU flyselskab

Ja


Send krav om kompensation til KLM

For at sende et krav om kompensation til KLM skal du udfylde en formular på: denne side

Selvom et flyselskab altid går efter at undgå forstyrrelser i deres flyvninger, så vil både aflysninger og forsinkelser næsten altid være uundgåelige. Har du været udsat for et forsinket eller aflyst fly med KLM, så kan du benytte vores gratis formular til at undersøge om du har mulighed for at få kompensation fra KLM, samt hvor meget kompensation du har krav på.

Du kan vælge selv at sende klagen til direkte til KLM og selv beholde 100% af kompensationen. Du har også mulighed for at benytte et Claim Agency som kan hjælpe dig med at gøre krav på kompensation, i det tilfælde vil du typisk selv beholde 70-80% af din kompensation.

Bemærk at selve om har ret til kompensation på grund af en flyforsinkelse eller aflysning, så vil nogle flyselskaber gøre hvad de kan for at undgå at skulle udbetale kompensation til en passager, da dette er en meget stor udgift for flyselskaberne. Det kan for eksempel være at flyselskabet aflyser kompensation på grund af at de mener at forsinkelsen eller aflysningen er ude af deres hænder. Hvis du selv har prøvet af klage til flyselskabet og dit krav til kompensation er blevet aflyst af flyselskabet, så kan det betale sig at prøve at benytte et Claim Agency, da de ofte har erfaring med at håndtere disse typer klager, og de kan repræsentere flere af passagerne på den samme flyning.


Regler for kompensation ved flyforsinkelse eller aflyst fly

Hvis du har været udsat for et aflyst fly eller en flyforsinkelse, så kan det være at du har ret til kontant kompensation. På følgende side kan du læse reglerne for flykompensation, og se om du er berettiget til kompensation for din flyforsinkelse eller aflyste fly. Størrelsen af din kontante kompensation vil også afhænge af forskellige faktorer såsom hvor lang tid et fly har været forsinket for ankomsten til sin destination, samt distancen imellem afgangsdestinationen og slutdestinationen.

Det kontante kompensations beløb kan være helt optil 4.500kr (€600), så der er god grund til at undersøge din flyforsinkelse eller fly aflysning. Bemærk at man har krav på kompensation i optil 3 år efter forsinkelsen/aflysningen fandt sted, så hvis du tidligere har oplevet flyforsinkelser eller aflysninger, er der god grund til at undersøge om disse falder indenfor betingelserne, så du også kan kræve kompensation for de tidligere flyforsinkelser eller aflysninger.



Ofte stillede spørgsmål

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Hvis du er berettiget til kompensation, kan du få mellem 1.875 og 4.500 kr.

Kan jeg få kompensation

Dit fly skal være ankommet til destinationen 3 timer senere end planlagt og flyselsakbet er ansvarlig for forsinkelsen. Derudover skal flyet være landet i et EU-land (kun for europæiske flyselskaber) eller flyet afgår fra et EU-land. Og du skal have været checket ind til tiden.

Hvordan kan jeg få min kompensation?

Du skal kontakte KLM for at få udbetalt din kompensation. Nogle selskaber kan imod en procentdel af din kompensation gøre det for dig, brug vores formular for kompensation her på siden, og vi guider dig til hvordan du kan få din kompensation.