Kontakt EasyJet kundeservice
- Flyforsinkelse
Social media
EasyJet er et britisk lavpris flyselskab som har et stort rutenetværk i Europa, med flere forskellige baser rundt omkring i Europa.
I Danmark flyver EasyJet fra Københavns lufthavn ud til flere forskellige destinationer i England, Frankrig, Spanien og andre destinationer.
Telefon
EasyJet kan kontaktes alle ugens 7 dage fra kl. 6:00 til 24:00. Det er muligt at kontakte EasyJet på flere forskellige lokale telefonnumre i flere europæiske lande, en liste af alle de lokale telefon numre kan findes på denne side.
Hvis du gerne vil lave en ny booking, ændre dit fly, har oplevet forstyrrelser på din flyvning eller du har en anden generel henvendelse, kan du kontakte EasyJet på følgende nummer i Danmark:
- (+45) 89 88 10 32
Du kan kontakte EasyJet på følgende nummer i resten af verden:
- +44 330 3655454
Åbningstiden for henvendelse på telefon er følgende (dansk tid):
- Mandag - Søndag: 06:00 - 24:00
EasyJet tilbyder dig muligheden for at kontakt dem på e-mail, men dog er deres fortrukne kontakt kanaler telefon, chat og deres online kontakt formular. Derfor kan du opleve lange svartider hvor det kan betyde at du skal vente optil 28 dage. Du kan skrive en email til EasyJet hvis du for nylig har rejst med Easyjet og du gerne vil klage. Du kan sende en email til Easyjet og informere dem om din situation, hvor du også inkluderer dit fulde navn, din rejse dato og din booking reference.
- E-mail: customer.support@easyJet.com
Du kan forvente en svartid på din mail på optil 28 dage.
Hjemmeside
En anden mulighed for at kontakte EasyJet, er at bruge deres kontakt formular på deres hjemmeside. Formularen sikrer, at du giver EasyJet de nødvendige oplysninger, for at de kan hjælpe med dit spørgsmål. Du kan bruge formularen fra deres hjemmeside, hvis din henvendelse vedrører generel feedback, forsinket bagage eller andre generelle henvendelser.
Klik her for at kontakte EasyJet på deres kontaktformular fra deres hjemmeside.
Ved at bruge kontaktformularen er det også muligt at tilføje vedhæftede filer til din forespørgsel.
Vil du kræve kompensation for et aflyst eller forsinket fly du har haft med EasyJet? Så har vi samlet det du har brug for for at kunne komme i gang, vi har samlet kompensation og kontaktinformation for EasyJet på siden her. For at komme i kontakt med EasyJet har du mulighed for at kontakte dem via deres hjemmeside. Derudover har du også mulighed for at kontakte EasyJet på e-mail og telefon.
Nedenfor kan du se hvordan du kan komme i kontakt med EasyJet, samt hvordan du kan sende et krav om kompensation ved flyforsinkelse. Hvis du benytter vores formular (se link længere nede), vil du blive guidet til hvordan du selv kan sende dit krav om kompensation direkte til flyselskabet. Nogle flyselskaber kræver at du benytter en online formular ved forsinket fly, hvor andre flyselskaber vil have at du sender en email til dem. I tilfælde hvor du skal sende en email direkte til flyselskabet, kan du med fordel benytte vores formular, da denne vil give dig den besked du skal sende til flyselskabet.
Kontakt EasyJet
Nedenfor er de muligheder du har for at kontakte EasyJet.
Telefon
+44 330 3655454
Hjemmeside
EU flyselskab
Ja
Send krav om kompensation til EasyJet
For at sende et krav om kompensation til EasyJet skal du udfylde en formular på: denne sideSelvom et flyselskab altid går efter at undgå forstyrrelser i deres flyvninger, så vil både aflysninger og forsinkelser næsten altid være uundgåelige. Har du været udsat for et forsinket eller aflyst fly med EasyJet, så kan du benytte vores gratis formular til at undersøge om du har mulighed for at få kompensation fra EasyJet, samt hvor meget kompensation du har krav på.
Du kan vælge selv at sende klagen til direkte til EasyJet og selv beholde 100% af kompensationen. Du har også mulighed for at benytte et Claim Agency som kan hjælpe dig med at gøre krav på kompensation, i det tilfælde vil du typisk selv beholde 70-80% af din kompensation.
Bemærk at selve om har ret til kompensation på grund af en flyforsinkelse eller aflysning, så vil nogle flyselskaber gøre hvad de kan for at undgå at skulle udbetale kompensation til en passager, da dette er en meget stor udgift for flyselskaberne. Det kan for eksempel være at flyselskabet aflyser kompensation på grund af at de mener at forsinkelsen eller aflysningen er ude af deres hænder. Hvis du selv har prøvet af klage til flyselskabet og dit krav til kompensation er blevet aflyst af flyselskabet, så kan det betale sig at prøve at benytte et Claim Agency, da de ofte har erfaring med at håndtere disse typer klager, og de kan repræsentere flere af passagerne på den samme flyning.
Regler for kompensation ved flyforsinkelse eller aflyst fly
Hvis du har været udsat for et aflyst fly eller en flyforsinkelse, så kan det være at du har ret til kontant kompensation. På følgende side kan du læse reglerne for flykompensation, og se om du er berettiget til kompensation for din flyforsinkelse eller aflyste fly. Størrelsen af din kontante kompensation vil også afhænge af forskellige faktorer såsom hvor lang tid et fly har været forsinket for ankomsten til sin destination, samt distancen imellem afgangsdestinationen og slutdestinationen.
Det kontante kompensations beløb kan være helt optil 4.500kr (€600), så der er god grund til at undersøge din flyforsinkelse eller fly aflysning. Bemærk at man har krav på kompensation i optil 3 år efter forsinkelsen/aflysningen fandt sted, så hvis du tidligere har oplevet flyforsinkelser eller aflysninger, er der god grund til at undersøge om disse falder indenfor betingelserne, så du også kan kræve kompensation for de tidligere flyforsinkelser eller aflysninger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor meget kan jeg få i kompensation?
Hvis du er berettiget til kompensation, kan du få mellem 1.875 og 4.500 kr.
Kan jeg få kompensation
Dit fly skal være ankommet til destinationen 3 timer senere end planlagt og flyselsakbet er ansvarlig for forsinkelsen. Derudover skal flyet være landet i et EU-land (kun for europæiske flyselskaber) eller flyet afgår fra et EU-land. Og du skal have været checket ind til tiden.
Hvordan kan jeg få min kompensation?
Du skal kontakte EasyJet for at få udbetalt din kompensation. Nogle selskaber kan imod en procentdel af din kompensation gøre det for dig, brug vores formular for kompensation her på siden, og vi guider dig til hvordan du kan få din kompensation.
Sociale Medier
En anden kanal, du kan bruge til at komme i kontakt med EasyJet, er at kontakte dem på sociale medier. Det er muligt at komme i kontakt med EasyJet på både Twitter og Facebook.
Vær opmærksom på, at når du vælger at bruge sociale medier til at komme i kontakt med flyselskabet, bør du finde ud af, om din besked er privat mellem dig og EasyJet, eller om den også er tilgængelig for andre at se.
Hvis du kontakter EasyJet på Facebook Messenger, vil din samtale være privat, men hvis du skriver med EasyJet på Twitter eller du kommenterer et opslag på Facebook, skal du være opmærksom på, at du ikke skal indtaste nogen information, der ikke bør være offentlig som f.eks. et reservationsnummer, da andre vil kunne få adgang til dine oplysninger vedrørende din reservation. Se nedenfor, hvordan du kontakter EasyJet ved hjælp af sociale medier.
Facebook Messenger
Du kan bruge Facebook til at kontakte EasyJet ved at bruge Messenger-chatfunktionen. Du kan gå til EasyJets Facebook side på https://www.facebook.com/easyJet/ og klikke på "Send besked"-knappen. Du kan også skrive til EasyJet direkte i Messenger på den følgende side m.me/easyJet.
Twitter
Et andet socialt medie, hvor du kan kontakte EasyJet, er at bruge Twitter. Du kan skrive til EasyJet på https://twitter.com/easyjet/ ved at sende en direkte besked på Twitter.
Kundeservicepersonalet vil svare på beskeder mellem 8:00 og 20:00 GMT alle ugens dage.