Kontaktinformation - Air France

Kontakt Air France kundeservice

Air France
Kontaktinformation
Telefon
82 33 27 01
Hjemmeside
airfrance.com
Flyforsinkelse

Social media

Telefon

Du kan kontakte Air France på telefon ved at ringe til en af deres kundeservice afdeligner rundt omkring i verden. Air France har blandt andet en kundeservice afdeling i Danmark som taler dansk, engelsk og fransk.

Når du er ude og rejse med Air France, så undersøg hvilken mulighed du har for at kontakte en lokal kundeservice afdeling, dette gør det billiger så du ikke skal betale telefonafgifter, men åbningstiderne vil også være tilpasset til det enkelte land. Du kan finde de lokale telefonnumre til Air France Kundeservice på denne side.

Ring til Air France hvis du gerne vil have fat i deres kundeservice fordi at du har brug for at lave en fly booking, ændre dit eksisterende fly, du har oplevet forstyrrelser på en flyvning eller du har en anden generel henvendelse. Du kan kontakte Air France på følgende nummer i Danmark:

  • +45 82 332 701

Åbningstiden for henvendelse på telefon (dansk tid):

  • Mandag - onsdag: 08:00 - 20:00
  • Torsdag: 09:00 - 17:30
  • Fredag: Lukket
  • Lørdag - søndag: 09:00 - 17:30

Ring til Air France hovednummer

Du kan ringe direkte til Air France hovednummer i Frankrig og komme igennem til deres kundeservice, som kan hjælpe dig med spørgsmål og andre henvendelser vedrørende din booking hos Air France. Deres kundeservice kan hjælpe på både engelsk og fransk. Telefonnummeret til Air France hovednummer er:

  • +33 (0)9 69 39 36 54

Åbningstid:

  • Mandag - Søndag: 08:00 - 20:00

Sociale Medier

Du kan kontakte Air France på flere af de sociale medier døgnet rundt. Hvis du står i en situation hvor du har brug for at komme hurtigt i kontakt med Air France, så send dem en besked på enten Facebook eller Messenger, hvorefter du vil blive svaret af en kundeservice medarbejder.

Når du bruger de sociale medier til at komme i kontakt med Air France, skal du naturligvis være opmærksom på om dine beskeder er privat imellem dig og Air France, eller om den er tilgængelig på mediet så andre også kan se den.

Når du skriver med Air France på Facebook Messenger så er din samtale privat, men hvis du eksempelvis skriver med Air France på Twitter eller du kommenterer et af deres opslag på Facebook, skal du være mere opmærksom på at du ikke angiver informationer som reservationsnummer, da andre vil kunne se din information, og dermed få adgang til dine informationer der vedrører din reservation. Se her hvordan du kan kontakte Air France ved at bruge sociale medier.

Facebook Messenger

Du kan skrive til Air France ved at bruge Facebook og dets Messenger chatfunktion. Det gør du ved at gå ind på Air France Facebook siden på https://www.facebook.com/airfrance, hvor du øverst på siden skal trykke på knappen "Send Besked". Du kan også finde Air France på Messenger ved at gå ind på følgende side m.me/airfrance.

En chat robot vil starte med at stille dig nogle indledende spørgsmål, for at kunne finde ud af hvad din henvendelse handler om, så du herefter kan blive guidet til hvad du skal køre. Alt efter hvad din besked til Air France handler om, har du derefter muligheden for at komme i kontakt med en kundeservice medarbejder, ved at angive at din henvendelse drejer sig om noget andet end hvad du bliver foreslået af chat robotten.

Vil du kræve kompensation for et aflyst eller forsinket fly du har haft med Air France? Så har vi samlet det du har brug for for at kunne komme i gang, vi har samlet kompensation og kontaktinformation for Air France på siden her. For at komme i kontakt med Air France har du mulighed for at kontakte dem via deres hjemmeside. Derudover har du også mulighed for at kontakte Air France på telefon.


Nedenfor kan du se hvordan du kan komme i kontakt med Air France, samt hvordan du kan sende et krav om kompensation ved flyforsinkelse. Hvis du benytter vores formular (se link længere nede), vil du blive guidet til hvordan du selv kan sende dit krav om kompensation direkte til flyselskabet. Nogle flyselskaber kræver at du benytter en online formular ved forsinket fly, hvor andre flyselskaber vil have at du sender en email til dem. I tilfælde hvor du skal sende en email direkte til flyselskabet, kan du med fordel benytte vores formular, da denne vil give dig den besked du skal sende til flyselskabet.



Kontakt Air France

Nedenfor er de muligheder du har for at kontakte Air France.
Telefon

82 33 27 01

Hjemmeside

https://www.airfrance.com/

EU flyselskab

Ja


Send krav om kompensation til Air France

For at sende et krav om kompensation til Air France skal du udfylde en formular på: denne side

Selvom et flyselskab altid går efter at undgå forstyrrelser i deres flyvninger, så vil både aflysninger og forsinkelser næsten altid være uundgåelige. Har du været udsat for et forsinket eller aflyst fly med Air France, så kan du benytte vores gratis formular til at undersøge om du har mulighed for at få kompensation fra Air France, samt hvor meget kompensation du har krav på.

Du kan vælge selv at sende klagen til direkte til Air France og selv beholde 100% af kompensationen. Du har også mulighed for at benytte et Claim Agency som kan hjælpe dig med at gøre krav på kompensation, i det tilfælde vil du typisk selv beholde 70-80% af din kompensation.

Bemærk at selve om har ret til kompensation på grund af en flyforsinkelse eller aflysning, så vil nogle flyselskaber gøre hvad de kan for at undgå at skulle udbetale kompensation til en passager, da dette er en meget stor udgift for flyselskaberne. Det kan for eksempel være at flyselskabet aflyser kompensation på grund af at de mener at forsinkelsen eller aflysningen er ude af deres hænder. Hvis du selv har prøvet af klage til flyselskabet og dit krav til kompensation er blevet aflyst af flyselskabet, så kan det betale sig at prøve at benytte et Claim Agency, da de ofte har erfaring med at håndtere disse typer klager, og de kan repræsentere flere af passagerne på den samme flyning.


Regler for kompensation ved flyforsinkelse eller aflyst fly

Hvis du har været udsat for et aflyst fly eller en flyforsinkelse, så kan det være at du har ret til kontant kompensation. På følgende side kan du læse reglerne for flykompensation, og se om du er berettiget til kompensation for din flyforsinkelse eller aflyste fly. Størrelsen af din kontante kompensation vil også afhænge af forskellige faktorer såsom hvor lang tid et fly har været forsinket for ankomsten til sin destination, samt distancen imellem afgangsdestinationen og slutdestinationen.

Det kontante kompensations beløb kan være helt optil 4.500kr (€600), så der er god grund til at undersøge din flyforsinkelse eller fly aflysning. Bemærk at man har krav på kompensation i optil 3 år efter forsinkelsen/aflysningen fandt sted, så hvis du tidligere har oplevet flyforsinkelser eller aflysninger, er der god grund til at undersøge om disse falder indenfor betingelserne, så du også kan kræve kompensation for de tidligere flyforsinkelser eller aflysninger.



Ofte stillede spørgsmål

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Hvis du er berettiget til kompensation, kan du få mellem 1.875 og 4.500 kr.

Kan jeg få kompensation

Dit fly skal være ankommet til destinationen 3 timer senere end planlagt og flyselsakbet er ansvarlig for forsinkelsen. Derudover skal flyet være landet i et EU-land (kun for europæiske flyselskaber) eller flyet afgår fra et EU-land. Og du skal have været checket ind til tiden.

Hvordan kan jeg få min kompensation?

Du skal kontakte Air France for at få udbetalt din kompensation. Nogle selskaber kan imod en procentdel af din kompensation gøre det for dig, brug vores formular for kompensation her på siden, og vi guider dig til hvordan du kan få din kompensation.