Kontaktinformation - Singapore Airlines

Kontakt Singapore Airlines kundeservice

Singapore Airlines
Kontaktinformation
Telefon
32 52 12 55
E-mail
Hjemmeside
singaporeair.com
Flyforsinkelse

Social media

Telefon

Singapore Airlines kan kontaktes på telefon, og har flere forskellige lokale kontorer. Man har derfor muligheden for at ringe til Singapore Airlines dansktalende kundeservice, som kan hjælpe med blandt andet booking af nye reservationer, men kan også hjælpe med eksisterende reservationer, blandt andet hvis en reservation skal ændres.

Singapore Airlines danske kundeservice

Telefonnummeret til Singapore Airlines danske kundeservice:

Åbningstiderne for telefonisk henvendelse er (dansk tid):

  • Mandag - Fredag: 09:00 - 12:30 & 13:00 - 16:30
  • Lørdag: Lukket
  • Søndag: Lukket

Singapore Airlines international kundeservice

Hvis du skal kontakte Singapore Airlines udenfor den danske åbningstid, eller hvis du befinder dig i udlandet, så kan du ringe til Singapore Airlines international telefonnummer. Deres internationale kundeservice er placeret i Singapore og kan kontaktes 24 timer i døgnet alle ugens 7 dage. Kundeservicen vil være på engelsk.

Telefonnummeret til Singapore Airlines internationale kundeservice:

Åbningstiderne for telefonisk henvendelse:

  • Mandag - Fredag: 00:00 - 24:00
  • Lørdag - Søndag: 00:00 - 24:00

E-mail

Send en email til Singapore Airlines hvis du gerne vil have skriftlig dokumentation på den samtale du har med Singapore Airlines. Hvis du har en situation som ikke haster, kan du også vælge at sende en mail, eksempelvis hvis der er lange svartider på telefon.

Når du sender en e-mail til Singapore Airlines, så kan du vælge at skrive til flere forskellige lokale kundeservice afdelinger. Du kan vælge at sende en email på dansk til den danske kundeservice afdeling, eller sende en mail på engelsk til den internationale afdeling. Det kan naturligvis være forskelle på svartiden.

Når du skriver en mail, så husk at skrive så meget information som muligt i din e-mail, det kan eksempelvis være rejsedato, reservationsnummer og anden information som er relateret til din rejse.

Send e-mail til Singapore Airlines på dansk

Hvis du gerne vil kontakt Singapore Airlines ved at skrive en email til deres danske kundeservice afdeling, kan du sende en e-mail til:

E-mail: CPH_Reservations@singaporeair.com.sg

Skrive e-mail til Singapore Airlines internationale kundeservice

Når du sender en mail til den internationale e-mail, så vil deres globale kundeservice vende til dig så hurtigt som muligt. Hvis du gerne vil kontakte Singapore Airlines på deres internationale email, så kan du sende en email til følgende e-mail:

E-mail: sq_social@singaporeair.com.sg

Vil du kræve kompensation for et aflyst eller forsinket fly du har haft med Singapore Airlines? Så har vi samlet det du har brug for for at kunne komme i gang, vi har samlet kompensation og kontaktinformation for Singapore Airlines på siden her. For at komme i kontakt med Singapore Airlines har du mulighed for at kontakte dem via deres hjemmeside. Derudover har du også mulighed for at kontakte Singapore Airlines på e-mail og telefon.


Nedenfor kan du se hvordan du kan komme i kontakt med Singapore Airlines, samt hvordan du kan sende et krav om kompensation ved flyforsinkelse. Hvis du benytter vores formular (se link længere nede), vil du blive guidet til hvordan du selv kan sende dit krav om kompensation direkte til flyselskabet. Nogle flyselskaber kræver at du benytter en online formular ved forsinket fly, hvor andre flyselskaber vil have at du sender en email til dem. I tilfælde hvor du skal sende en email direkte til flyselskabet, kan du med fordel benytte vores formular, da denne vil give dig den besked du skal sende til flyselskabet.



Kontakt Singapore Airlines

Nedenfor er de muligheder du har for at kontakte Singapore Airlines.
Email

Telefon

32 52 12 55

Hjemmeside

https://www.singaporeair.com/

EU flyselskab

Nej


Send krav om kompensation til Singapore Airlines

For at sende et krav om kompensation til Singapore Airlines skal du udfylde en formular på denne side

Selvom et flyselskab altid går efter at undgå forstyrrelser i deres flyvninger, så vil både aflysninger og forsinkelser næsten altid være uundgåelige. Har du været udsat for et forsinket eller aflyst fly med Singapore Airlines, så kan du benytte vores gratis formular til at undersøge om du har mulighed for at få kompensation fra Singapore Airlines, samt hvor meget kompensation du har krav på.

Du kan vælge selv at sende klagen til direkte til Singapore Airlines og selv beholde 100% af kompensationen. Du har også mulighed for at benytte et Claim Agency som kan hjælpe dig med at gøre krav på kompensation, i det tilfælde vil du typisk selv beholde 70-80% af din kompensation.

Bemærk at selve om har ret til kompensation på grund af en flyforsinkelse eller aflysning, så vil nogle flyselskaber gøre hvad de kan for at undgå at skulle udbetale kompensation til en passager, da dette er en meget stor udgift for flyselskaberne. Det kan for eksempel være at flyselskabet aflyser kompensation på grund af at de mener at forsinkelsen eller aflysningen er ude af deres hænder. Hvis du selv har prøvet af klage til flyselskabet og dit krav til kompensation er blevet aflyst af flyselskabet, så kan det betale sig at prøve at benytte et Claim Agency, da de ofte har erfaring med at håndtere disse typer klager, og de kan repræsentere flere af passagerne på den samme flyning.


Regler for kompensation ved flyforsinkelse eller aflyst fly

Hvis du har været udsat for et aflyst fly eller en flyforsinkelse, så kan det være at du har ret til kontant kompensation. På følgende side kan du læse reglerne for flykompensation, og se om du er berettiget til kompensation for din flyforsinkelse eller aflyste fly. Størrelsen af din kontante kompensation vil også afhænge af forskellige faktorer såsom hvor lang tid et fly har været forsinket for ankomsten til sin destination, samt distancen imellem afgangsdestinationen og slutdestinationen.

Det kontante kompensations beløb kan være helt optil 4.500kr (€600), så der er god grund til at undersøge din flyforsinkelse eller fly aflysning. Bemærk at man har krav på kompensation i optil 3 år efter forsinkelsen/aflysningen fandt sted, så hvis du tidligere har oplevet flyforsinkelser eller aflysninger, er der god grund til at undersøge om disse falder indenfor betingelserne, så du også kan kræve kompensation for de tidligere flyforsinkelser eller aflysninger.



Ofte stillede spørgsmål

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Hvis du er berettiget til kompensation, kan du få mellem 1.875 og 4.500 kr.

Kan jeg få kompensation

Dit fly skal være ankommet til destinationen 3 timer senere end planlagt og flyselsakbet er ansvarlig for forsinkelsen. Derudover skal flyet være landet i et EU-land (kun for europæiske flyselskaber) eller flyet afgår fra et EU-land. Og du skal have været checket ind til tiden.

Hvordan kan jeg få min kompensation?

Du skal kontakte Singapore Airlines for at få udbetalt din kompensation. Nogle selskaber kan imod en procentdel af din kompensation gøre det for dig, brug vores formular for kompensation her på siden, og vi guider dig til hvordan du kan få din kompensation.