Kontaktinformation - Lufthansa

Kontakt Lufthansa kundeservice

Lufthansa
Kontaktinformation
Telefon
+49 (0) 69 86 799 799
E-mail
Hjemmeside
lufthansa.com
Flyforsinkelse

Social media

Telefon

Lufthansa kan kontaktes på telefon, og har adskillige lokale numre som man kan ringe til Lufthansa på. Du kan finde alle lokale telefonnumre på denne side.

Hvis du gerne vil i kontakt med Lufthansa Kundeservice på telefon fordi du vil lave en ny fly booking, ændre dit fly, har oplevet forstyrrelser på din flyvning eller du har en anden generel henvendelse, kan du kontakte Lufthansa på følgende nummer i Danmark (bemærk kundeservice er på engelsk):

  • (+45) 82 33 28 90

Åbningstiden for henvendelse på telefon er følgende (dansk tid):

  • Mandag - fredag: 07:00 - 20:00
  • Lørdag: 08:00 - 14:00
  • Søndag: Lukket

Døgnåbnet international telefonnummer til Lufthansa

Du kan stadig komme i kontakt med Lufthansa på andre tider af døgnet, da Lufthansa's internationale kunderservice afdeling har åbent 24 timer i døgnet alle ugens 7 dage. For at komme i kontakt med Lufthansa på det inernationale nummer, skal man ringe på:

  • +49 (0) 69 86 799 799

Åbningstiden for henvendelse på telefon er følgende:

  • Mandag - Søndag: 00:00 - 24:00

E-mail

Send en email til Lufthansa for at komme i kontakt med deres kundeservice afdeling. Du kan vælge at sende en e-mail til Lufthansa hvis du for nylig har rejst med Lufthansa og du gerne vil skrive om en hændelse. Når du sender en email til Lufthansa, så informer dem om din situation, hvor du også inkluderer dit fulde navn, din rejse dato og din booking reference.

Bemærk at emails skal skrives på enten engelsk eller tysk.

Hjemmeside

Hvis du gerne vil i kontakt med Lufthansa's kundeservice afdeling, kan du på Lufthansa's hjemmeside finde en kontaktformular som du kan bruge for at komme i kontakt med Lufthansa. Du kan på denne side finde kontaktformularen.

Fra kontaktsiden skal du vælge hvilket emne din henvendelse omhandler. Mulige emner du kan vælge er blandt andet flyforsinkelse, bagage forsinkelse eller andre emner.

Kontakt Lufthansa på hjemmeside

Vil du kræve kompensation for et aflyst eller forsinket fly du har haft med Lufthansa? Så har vi samlet det du har brug for for at kunne komme i gang, vi har samlet kompensation og kontaktinformation for Lufthansa på siden her. For at komme i kontakt med Lufthansa har du mulighed for at kontakte dem via deres hjemmeside. Derudover har du også mulighed for at kontakte Lufthansa på e-mail og telefon .


Nedenfor kan du se hvordan du kan komme i kontakt med Lufthansa, samt hvordan du kan sende et krav om kompensation ved flyforsinkelse. Hvis du benytter vores formular (se link længere nede), vil du blive guidet til hvordan du selv kan sende dit krav om kompensation direkte til flyselskabet. Nogle flyselskaber kræver at du benytter en online formular ved forsinket fly, hvor andre flyselskaber vil have at du sender en email til dem. I tilfælde hvor du skal sende en email direkte til flyselskabet, kan du med fordel benytte vores formular, da denne vil give dig den besked du skal sende til flyselskabet.



Kontakt Lufthansa

Nedenfor er de muligheder du har for at kontakte Lufthansa.
Email

Telefon

+49 (0) 69 86 799 799

Hjemmeside

https://www.lufthansa.com/

EU flyselskab

Ja


Send krav om kompensation til Lufthansa

For at sende et krav om kompensation til Lufthansa skal du udfylde en formular på denne side

Selvom et flyselskab altid går efter at undgå forstyrrelser i deres flyvninger, så vil både aflysninger og forsinkelser næsten altid være uundgåelige. Har du været udsat for et forsinket eller aflyst fly med Lufthansa, så kan du benytte vores gratis formular til at undersøge om du har mulighed for at få kompensation fra Lufthansa, samt hvor meget kompensation du har krav på.

Du kan vælge selv at sende klagen til direkte til Lufthansa og selv beholde 100% af kompensationen. Du har også mulighed for at benytte et Claim Agency som kan hjælpe dig med at gøre krav på kompensation, i det tilfælde vil du typisk selv beholde 70-80% af din kompensation.

Bemærk at selve om har ret til kompensation på grund af en flyforsinkelse eller aflysning, så vil nogle flyselskaber gøre hvad de kan for at undgå at skulle udbetale kompensation til en passager, da dette er en meget stor udgift for flyselskaberne. Det kan for eksempel være at flyselskabet aflyser kompensation på grund af at de mener at forsinkelsen eller aflysningen er ude af deres hænder. Hvis du selv har prøvet af klage til flyselskabet og dit krav til kompensation er blevet aflyst af flyselskabet, så kan det betale sig at prøve at benytte et Claim Agency, da de ofte har erfaring med at håndtere disse typer klager, og de kan repræsentere flere af passagerne på den samme flyning.


Regler for kompensation ved flyforsinkelse eller aflyst fly

Hvis du har været udsat for et aflyst fly eller en flyforsinkelse, så kan det være at du har ret til kontant kompensation. På følgende side kan du læse reglerne for flykompensation, og se om du er berettiget til kompensation for din flyforsinkelse eller aflyste fly. Størrelsen af din kontante kompensation vil også afhænge af forskellige faktorer såsom hvor lang tid et fly har været forsinket for ankomsten til sin destination, samt distancen imellem afgangsdestinationen og slutdestinationen.

Det kontante kompensations beløb kan være helt optil 4.500kr (€600), så der er god grund til at undersøge din flyforsinkelse eller fly aflysning. Bemærk at man har krav på kompensation i optil 3 år efter forsinkelsen/aflysningen fandt sted, så hvis du tidligere har oplevet flyforsinkelser eller aflysninger, er der god grund til at undersøge om disse falder indenfor betingelserne, så du også kan kræve kompensation for de tidligere flyforsinkelser eller aflysninger.



Ofte stillede spørgsmål

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Hvis du er berettiget til kompensation, kan du få mellem 1.875 og 4.500 kr.

Kan jeg få kompensation

Dit fly skal være ankommet til destinationen 3 timer senere end planlagt og flyselsakbet er ansvarlig for forsinkelsen. Derudover skal flyet være landet i et EU-land (kun for europæiske flyselskaber) eller flyet afgår fra et EU-land. Og du skal have været checket ind til tiden.

Hvordan kan jeg få min kompensation?

Du skal kontakte Lufthansa for at få udbetalt din kompensation. Nogle selskaber kan imod en procentdel af din kompensation gøre det for dig, brug vores formular for kompensation her på siden, og vi guider dig til hvordan du kan få din kompensation.